Întrebări frecvente - Întrebări frecvente
Cum pot plăti?
- Comandă minimă ramburs la livrare între 100 € și 4.999,99 € (nu este valabil pentru Velux, Scrigno, Mobilier Beta și unele materiale de construcție)
- 3 rate cu Klarna
- 3 rate cu Scalapay
- Paypal
- Card de credit
- Transfer bancar
- Satispay (10% CashBack pentru 1 comandă)
Introduce datele dumneavoastră la plasarea comenzii, Veți găsi câmpurile corespunzătoare la finalizarea comenzii. Odată emisă, factura vă va fi trimisă și transmisă automat către SDI.
Pentru clienții care furnizează informații de facturare la o dată ulterioară procesării comenzii, vă rugăm să rețineți că Nu va fi posibil să se accepte cereri de facturare după termenul limită zece zile de la evaziune al ordinului.
Pentru a beneficia de deducerea fiscală pentru achiziționarea de uși, va fi suficient să indicați Cod de identificare fiscală și la finalizarea comenzii alegeți, dintre opțiunile de plată, transfer bancar.
Motivul plății trebuie specificat număr de ordine, astfel încât totul să fie raportat în documentul de transport și apoi în factura.
Produse la comandă sau personalizabile pe Emmeti Store
Un produs „făcut la comandă” este un articol care nu este disponibil imediat în stoc și este comandat direct de la furnizor numai după ce ați efectuat achiziția. Acest lucru poate duce la timpi de livrare mai lungi decât pentru produsele disponibile pentru livrare imediată.
Pentru a comanda un produs personalizabil, selectați opțiunile de personalizare disponibile pe pagina produsului (cum ar fi dimensiunea, culoarea, gravarea etc.) și adăugați articolul în coș. Dacă aveți solicitări speciale care nu sunt acoperite de opțiunile standard, vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta despre nevoile dumneavoastră specifice.
Timpii de livrare pentru produsele realizate la comandă sau personalizabile pot varia în funcție de complexitatea personalizării și de disponibilitatea furnizorului. Vă vom oferi un timp estimat de livrare în momentul comenzii sau imediat după primirea acesteia.
Dacă nu găsiți piesa de schimb dorită, ne puteți contacta direct pentru asistență. Vă rugăm să furnizați modelul și numărul de serie al produsului dvs. pentru a ne ajuta să identificăm piesa corectă.
Timpii de livrare pentru piesele de schimb pot varia în funcție de disponibilitatea furnizorului și de tipul de componentă solicitată. În general, vă vom oferi un timp estimat de livrare în momentul comenzii sau la scurt timp după confirmare.
Transport
- Livrare în Italia: Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 100 €.
- Livrare în Europa: Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 100 €.
Dacă comanda ta depășește aceste praguri, livrarea va fi automat gratuită în timpul procesului de finalizare a comenzii.
Profită de serviciul nostru de livrare PRIME și primește produsele până la ora 12:00, a doua zi după plasarea comenzii! Comandă astăzi și bucură-te de viteza și fiabilitatea pe care doar serviciul nostru PRIME le poate oferi.
Termeni și condiții:
- Oferta este valabilă doar pentru comenzile plasate înainte de ora 14:00.
- Nu este valabil pentru insule (nu este disponibil pentru Calabria, Sardinia și Sicilia) și zone greu accesibile.
- Nu este valabil pentru produsele cu termen de livrare afișat între 8 și 10 zile.
Alege viteza și confortul PRIME Shipping și primește-ți cumpărăturile în timp record!
Livrăți în Marea Britanie?
- Regatul Unit: Livrăm gratuit toate comenzile de peste 500 200 de lire sterline pentru materiale nevoluminoase, cum ar fi scule electrice și echipamente hardware.
Expediați în afara Uniunii Europene?
- Țări din afara UE: Da, livrăm și în afara Uniunii Europene. Cu toate acestea, reglementările vamale impun ca orice taxe și impozite să fie responsabilitatea clientului, așa cum este stipulat în termenii și condițiile noastre.
Există limite minime de comandă în anumite țări?
- Norvegia: Este posibil să plasați comenzi mai mari de 3000 de coroane.
- Regatul Unit: Comenzile trebuie să fie mai mari decât 135 £.
- Italia: Pentru livrările naționale folosim curierul TNT.
- În străinătate: Pentru livrările internaționale, ne bazăm pe FedEx.
- Materiale voluminoase: Pentru materiale mari folosim SUSA Transport.
Timpii de livrare pot varia în funcție de destinație și de tipul de material expediat. Pentru informații precise despre termenele de livrare, vă rugăm să ne scrieți. Vă vom oferi cu plăcere toate detaliile necesare.
Returnări și retrageri
La Emmeti Store, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul primit, îl puteți returna în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, furnizând numărul comenzii și detaliile produsului pe care doriți să îl returnați.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet cu toate accesoriile și documentația.
Produsul trebuie să fie în stare nouă și neutilizată.
Costurile de returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis din greșeală.
După ce am primit produsul returnat și am verificat starea acestuia, vom proceda la rambursarea banilor în termen de 14 zile. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială. Vă vom anunța prin e-mail când rambursarea dumneavoastră va fi emisă.
Aveți întrebări?
Dacă nu am răspuns încă la întrebarea dvs., ne puteți contacta mai jos și vă vom răspunde cât mai curând posibil.
---
Dacă tot nu am răspuns la întrebarea dvs., ne puteți contacta mai jos și vă vom răspunde cât mai curând posibil.