Termeni și condiții

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Art. 1 Dispoziții generale

1.1 Prin navigarea în această zonă, Utilizatorul accesează emmestore.it/.fr/.com. Navigarea și plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea Condițiilor și Politicilor de Protecție a Datelor adoptate de site și indicate în acesta.

1.2 Prezentele Condiții Generale de Vânzare se aplică vânzării de produse la distanță, cu referire exclusivă la achizițiile efectuate pe site-ul web emmetistore.it/.fr/.com, în conformitate cu prevederile Părții a III-a, Titlul III, Capitolul I din Decretul Legislativ 206/2005 modificat prin Decretul Legislativ 21/14 și Decretul Legislativ 70/2003 de punere în aplicare a Directivei UE privind Serviciile Societății Informaționale (așa-numita „Directivă privind Comerțul Electronic”) de către Emmeti Store Srl, cu sediul social în Via Torino 168, 10093 Collegno (TO) cu număr de TVA 05379260010.

1.3 Înainte de a accesa produsele furnizate de site, Utilizatorul este obligat să citească prezentele Condiții Generale de Vânzare, care sunt acceptate în general și în mod neechivoc la momentul achiziției.

1.4 Utilizatorul este invitat să descarce și să imprime o copie a formularului de cumpărare și a acestor Condiții Generale de Vânzare, a căror termeni Emmeti Store Srl își rezervă dreptul de a-i modifica unilateral fără notificare prealabilă.

Art. 2 Definiții

Termenul „Condiții Generale” se referă la acest document.

Termenul „Client” se referă la persoana fizică, fie consumator, fie profesionist, persoană fizică sau juridică, care efectuează achiziționarea unuia sau mai multor Produse, conform indicațiilor de pe Site și din Condițiile Generale.

Termenul „Consumator” înseamnă persoana fizică care acționează în alte scopuri decât orice activitate antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională eventual desfășurată. Termenul „Produse” înseamnă toate produsele comercializate de Emmeti Store Srl pe Site. Termenul „Punct de vânzare” înseamnă magazinul sub marca Emmeti Store Srl.

Termenul „Site” înseamnă site-ul oficial al Emmeti Store Srl https://www.emmetistore.it/. Termenul „Comandă de cumpărare” înseamnă comanda Clientului, generată de sistem la sfârșitul procesului de cumpărare, care conține detaliile Produselor și Serviciilor achiziționate, precum și acceptarea acestor Condiții Generale și a Condițiilor Serviciilor achiziționate, dacă este cazul. Termenul „Confirmare Comandă” înseamnă comunicarea scrisă trimisă de Emmeti Store Srl Clientului, la adresa de e-mail indicată de Client, prin care se confirmă încheierea Contractului de Vânzare cu trimiterea Comenzii de cumpărare și a datelor conținute în aceasta. Termenul „Contract de vânzare” înseamnă contractul de vânzare finalizat între Client și Emmeti Store cu trimiterea Comenzii de cumpărare și plata pentru Produsul(ele) și/sau Serviciul(ele) achiziționat(e).

Termenul „Comandă de cumpărare” înseamnă comanda Clientului, generată de sistem la finalul procedurii de cumpărare, care conține detaliile Produselor și Serviciilor achiziționate, precum și acceptarea acestor Condiții Generale și a Condițiilor Serviciilor achiziționate, dacă este cazul.

Termenul „Confirmare Comandă” înseamnă prima comunicare scrisă trimisă de Emmeti Store Clientului, la adresa de e-mail indicată de acesta din urmă, care nu are încă valoare de acceptare expresă, ci doar de primire a comenzii.

Termenul „Procesarea Comenzii” se referă la finalizarea fazei de achiziție prin care Emmeti Store, după ce a primit și a acceptat comanda, inițiază procedurile pentru a dobândi disponibilitatea acesteia în vederea livrării. 

Termenul „Returnare” înseamnă returnarea unui produs achiziționat din magazinul online către Emmeti Store, în termenul indicat și în limitele stabilite pentru dreptul de retragere, primind rambursarea sumei plătite.

Art. 3 Încheierea contractului

3.1 Clientul poate achiziționa produsele așa cum sunt ilustrate în fișele informative de pe site-ul Emmeti Store Srl, accesând zona dedicată (după înregistrare) și plasând comanda online. Emmeti Store Srl garantează că, la plasarea comenzii, Consumatorul recunoaște în mod expres că propunerea de cumpărare - dacă este acceptată de Emmeti Store Srl - implică obligația de a plăti prețul stabilit și toate costurile specificate.

3.2 Prin finalizarea procedurii de cumpărare indicate pe site, Clientul va putea alege produsele care îl interesează, verifica valoarea totală a Produselor pe care intenționează să le achiziționeze, iar costurile de livrare vor fi calculate la trimiterea confirmării comenzii de către Emmeti Store Srl, așa cum este indicat la punctul 3.6.

3.3 Comanda de achiziție trebuie completată cu exactitate de către Client în toate părțile sale și trebuie să conțină identificarea exactă a produsului/produselor comandat(e), a Clientului și a locului de livrare.

3.4 Comanda de cumpărare constituie o propunere contractuală din partea Clientului, făcută online. Prin trimiterea unei propuneri de comandă, Clientul se oferă să achiziționeze un Produs sau Serviciu. Trimiterea unei propuneri de comandă nu obligă EMMETI Store Srl în niciun fel - cu excepția cazului în care se specifică altfel pe Site - și nici oferta online de Produse sau Servicii nu poate fi interpretată ca o ofertă publică în temeiul art. 1336 din Codul Civil Italian. În urma comenzii, odată ce achiziția a fost finalizată și plata a fost efectuată, sistemul va trimite automat un e-mail de confirmare a comenzii, care nu constituie încă o acceptare expresă.

3.5 Emmeti Store Srl acceptă comanda în limita cantităților disponibile în stoc; prin urmare, Emmeti Store Srl nu garantează certitudinea cesionării Produsului comandat.

Veți primi apoi un al doilea e-mail care confirmă dacă bunurile sunt sau nu în stoc și termenele estimate de livrare, conform Articolului 9. Comanda va fi considerată acceptată, iar Contractul la Distanță încheiat, sub rezerva limitărilor prevăzute în Secțiunile 3.4 și 3.7.

3.6 Confirmarea Comenzii va conține un rezumat al comenzii, care include detaliile comenzii, prețul produsului, costurile de livrare și serviciul ales, orice costuri suplimentare și adresa de livrare.

3.7 Emmeti Store Srl își rezervă dreptul de a refuza orice propunere de cumpărare transmisă, inclusiv, dar fără a se limita la, următoarele: neîndeplinirea obligațiilor anterioare de orice fel, supunerea la proceduri de insolvență, indisponibilitatea mărfurilor în depozite, comenzi în mod evident incorecte, comenzi cu date lipsă sau prețuri mai mici decât prețurile pieței.

Art. 4 Înregistrare

4.1 Prin finalizarea procesului de înregistrare, Clientul se angajează să urmeze instrucțiunile de pe site și să furnizeze date personale corecte și adevărate.

4.2 După finalizarea înregistrării, Clientul va primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail indicată de acesta.

4.3 Clientul se angajează să informeze prompt Emmeti Store Srl cu privire la orice modificare a datelor furnizate în timpul Înregistrării.

4.4 Dacă Clientul furnizează date inexacte sau incomplete sau dacă Emmeti Store Srl contestă plățile efectuate, Emmeti Store Srl va avea dreptul să nu activeze sau să suspende Livrarea până la rectificarea deficiențelor relevante.

4.5 Când Clientul/Utilizatorul solicită pentru prima dată activarea unui profil, acesta va furniza numele de utilizator/adresa de e-mail și parola. Clientul recunoaște că acești identificatori constituie sistemul de validare a accesului Clientului la serviciile online și singurul sistem capabil să identifice Clientul. Orice acțiuni efectuate prin intermediul unui astfel de acces vor fi atribuite Clientului și vor fi obligatorii pentru acesta.

4.6 Clientul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor sale de acces și să le protejeze cu grijă și diligență și să nu le divulge unor terțe părți.

Art. 5 Disponibilitatea produselor

5.1 Disponibilitatea produsului se referă la disponibilitatea reală în momentul în care Clientul plasează comanda. Această disponibilitate este pur orientativă; din cauza prezenței simultane a mai multor utilizatori pe site, produsele pot fi vândute altor clienți înainte de confirmarea comenzii.

5.2 Chiar și după trimiterea confirmării comenzii, pot exista cazuri de indisponibilitate parțială sau totală a bunurilor. În aceste cazuri, Emmeti Store Srl va informa prompt Clientul prin e-mail la adresa furnizată în timpul înregistrării.

5.3 În cazul în care utilizatorul solicită anularea comenzii prin e-mail, rezilind astfel contractul, Emmeti Store Srl va rambursa suma plătită în termenul indicativ al primei zile de vineri lucrătoare începând din momentul în care Emmeti Store Srl a luat cunoștință de intenția Clientului de a rezilia contractul.

Art. 6 Responsabilitate

6.1 Emmeti Store S.rl. nu își asumă nicio responsabilitate pentru întreruperile atribuibile unor cazuri de forță majoră și/sau circumstanțe imprevizibile, inclusiv cele rezultate din defecțiuni și întreruperi ale internetului, în cazul în care comanda nu poate fi îndeplinită în termenele stabilite în contract.

Art.7 Metode de plată, prețuri și rambursări

7.1 Prețul produsului este cel indicat pe site, cu excepția cazului în care există o eroare evidentă.

7.2 În cazul unei erori, Emmeti Store Srl va notifica Clientul cât mai curând posibil, permițându-i acestuia să decidă dacă confirmă comanda prin plata diferenței de preț sau o anulează.

7.3 În cazul în care prețul indicat este mai mare decât prețul real, Emmeti Store Srl nu este obligată să ramburseze diferența.

7.4 Prețurile indicate pe site includ TVA și nu includ costurile de livrare (pentru care vă rugăm să consultați în mod specific secțiunea de livrare a site-urilor).

7.5 Prețurile pot fi modificate oricând. Modificările de preț nu afectează comenzile pentru care a fost deja trimisă o confirmare a comenzii.

7.6 Plata trebuie efectuată prin card de debit sau de credit Visa sau Mastercard (cu condiția ca acestea să fie activate pentru achiziții online și să aibă un cod de verificare), PayPal™, transfer bancar în avans, ramburs la livrare (numerar la livrare), Klarna, Amazon Payment sau Satispay. Suma datorată va fi încasată la data confirmării comenzii. Comenzile plătite cu cardul de credit trebuie să fie identice cu numele titularului cardului. EMMETI Srl își rezervă dreptul de a solicita Clientului să trimită prin fax o copie a unui act de identitate valabil pentru a verifica proprietatea cardului și poate solicita o copie fotografică a cardului cu ultimele patru cifre vizibile.

7.7 Orice rambursare către Client în urma retragerii sau anulării comenzii va fi creditată folosind aceeași metodă de plată utilizată, cu excepția plăților efectuate inițial prin Rash on Delivery sau Satispay, pentru care Emmeti Store Srl va solicita în mod specific clientului un cod IBAN căruia i se va credita suma datorată.

7.8 În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere, Emmeti Store Srl va rambursa suma într-un termen rezonabil de la ziua în care a luat cunoștință de intenția Clientului de a se retrage. În caz de retragere, Emmeti Store Srl își rezervă dreptul de a rambursa prețul minus orice costuri de livrare suportate de acesta pentru expedierea comenzii.

7.9 Dacă retragerea are loc după ce Clientul a primit bunurile, costul returnării bunurilor către Emmeti Store Srl va fi, de asemenea, suportat în întregime de către Client. În acest caz, Emmeti Store Srl va trimite un formular de retur, oferind Clientului opțiunea de a continua singur cu returul (Emmeti Store Srl fiind responsabil pentru ambalarea și expedierea corespunzătoare) sau solicitând Emmeti Store Srl să furnizeze o etichetă de expediere a returului contra unei taxe de 25,00 €. În acest ultim caz, Emmeti Store Srl va fi, de asemenea, responsabilă pentru aranjarea ridicării bunurilor returnate de către curier. Odată ce produsul returnat a fost primit, Emmeti va rambursa prețul minus orice costuri suplimentare de expediere pentru expedierea bunurilor către client, în termen de 9 zile de la primirea bunurilor la sediul său. Acest lucru va permite Emmeti Store Srl să verifice integritatea bunurilor și prezența tuturor componentelor aferente produsului/produselor returnat(e).

7.9 bis Pentru comenzile către Statele Unite, toate vânzările sunt considerate „vânzare finală„: prin urmare, nu se vor accepta retururi sau schimburi.”

7.10 Emmeti Store Srl nu va fi răspunzătoare în niciun caz pentru daune, pierderi și costuri suportate de Client ca urmare a neexecutării contractului din motive care nu îi sunt imputabile, Clientul având dreptul doar la rambursarea integrală a prețului plătit și a oricăror costuri suplimentare suportate.

7.11 Emmeti Store Srl va trata o penalizare de 10,00 € pentru fiecare comandă anulată

Art. 8 Termene de livrare

Timpii de livrare indicați pe Site în momentul achiziției sunt doar orientativi și nu pot fi considerați în totalitate independență. De asemenea, timpii indicați în comunicarea scrisă din partea Emmeti Store după plasarea comenzii, precum și metodele și timpii de contact cu Clientul - înainte de livrare sau după prima încercare de livrare - vor depinde de curierul ales în funcție de tipul specific de comandă care urmează a fi livrată.

Emmeti Store nu va fi responsabil pentru nicio întârziere față de termenele de livrare indicate.

În prezent, livrările către Statele Unite sunt suspendate temporar din cauza modificărilor reglementărilor americane.

Art. 9 Executarea contractului la distanță și îndeplinirea comenzii

9.1 Cu excepția cazului în care Părțile convin altfel sau cu excepția cazurilor în care – cu o notificare corespunzătoare – EMMETI Store Srl informează Clientul cu privire la termene diferite pentru livrarea și executarea Contractului la Distanță, în funcție de disponibilitatea Produselor și Serviciilor sau pe baza unor solicitări specifice din partea Clientului care necesită termene specifice pentru executarea, livrarea și procesarea propunerii de comandă acceptate – și fără a aduce atingere cazurilor prevăzute în clauza 9.6 următoare, care nu pot fi considerate o prelungire a termenelor de livrare atribuibile EMMETI Store Srl – Contractul la Distanță încheiat în temeiul prezentelor Condiții Generale va fi procesat în termen de maximum treizeci de zile începând de la ziua următoare celei în care EMMETI Store Srl a transmis Clientului acceptul său în temeiul articolelor 3.5 și 3.6 din prezentele Condiții Generale.

9.2 Obligația de livrare este îndeplinită de către EMMETI Store Srl prin transferul posesiei fizice sau al controlului Produselor către Consumator. În cazul în care EMMETI Store Srl nu livrează Produsele în termenul convenit, Consumatorul este obligat să solicite livrarea într-un termen suplimentar adecvat circumstanțelor. Dacă termenul suplimentar astfel acordat expiră fără ca Produsele să fie livrate, Consumatorul are dreptul să reziliază Contractul la Distanță.

9.3 Când curierul efectuează livrarea, Clientul trebuie să verifice:

• că ambalajul este intact, nedeteriorat sau ud și, în orice caz, respectă caracteristicile standard.
• că numărul de colete (numărul de colete) indicat pe factură corespunde numărului de colete efectiv livrate.

Orice reclamație trebuie adresată imediat transportatorului. În caz contrar, produsul se consideră livrat corect. Factura, aflată în buzunarul corespunzător de pe exteriorul coletului, trebuie păstrată.

Dacă curierul ales pentru livrare este BRT, Clientul trebuie să scrie o „rezervare specifică” pe avizul de livrare la livrare. Acest lucru va permite Emmeti Store Srl să solicite despăgubiri de la transportator în cazul în care bunurile se deteriorează în timpul transportului. În absența unei astfel de rezerve, Emmeti Store Srl nu va putea oferi Clientului o rambursare.

Dacă la livrarea Produsului există deteriorări evidente ale ambalajului, Clientul trebuie:

• exprimă o rezervă, ceea ce înseamnă că pachetul este acceptat, dar înainte de semnarea documentului, Clientul trebuie să scrie „Accept cu drept de rezervă”. Odată ce pachetul a fost deschis și s-au constatat eventuale deteriorări, va fi posibilă activarea imediată a procedurii de garanție.
• Respingeți mărfurile deteriorate dacă nu este posibilă acceptarea coletului cu rezerve sau dacă deteriorarea este vizibilă fără a fi nevoie să deschideți coletul.
• În cazul Produselor defecte aflate în garanție, costurile de returnare pentru înlocuirea Produsului vor fi suportate de către EMMETI.

9.4. Clientul va fi responsabil pentru orice costuri suplimentare (pe lângă prețul Produsului, care va fi afișat pe Site ca sumă totală inclusiv taxele, la care trebuie adăugate – pe baza informațiilor furnizate pe Site – orice costuri suportate de Client pentru transport, livrare sau altele) datorate costurilor de transport, livrare, poștale sau de altă natură, dacă este cazul (de exemplu, costuri suplimentare pentru orice acoperire de asigurare solicitată de Client pentru expedierea unui anumit Produs).

În conformitate cu articolul 51, alineatul 3, Clienții sunt informați că nu există restricții de livrare.

9.5 În cazul neexecutării comenzii de către EMMETI Store Srl din cauza indisponibilității, chiar și temporare, a Produsului sau Serviciului solicitat, EMMETI Store Srl va informa prompt Clientul consumator, furnizând:

• să îndeplinească comanda prin efectuarea unei furnizări diferite de cea convenită, de valoare și calitate echivalentă sau superioară, în cazul în care Clientul consumator acceptă în mod expres acest lucru ca răspuns la comunicarea prin care EMMETI Store Srl l-a informat despre indisponibilitatea Produsului sau Serviciului solicitat;
• la rambursarea oricăror sume deja plătite pentru furnizare, în cazul în care Clientul consumator nu intenționează să accepte o furnizare alta decât cea convenită, de valoare și calitate echivalentă sau superioară, fără a aduce atingere clauzelor 9.6, 9.7 și 9.8 de mai jos.

9.6 În cazul în care Clientul solicită livrarea într-o altă țară decât Italia - și dacă această opțiune este disponibilă pe Site - la sosirea în țara Clientului, Produsul achiziționat poate fi supus unor taxe vamale (de exemplu, impozite, taxe, comisioane etc.), care vor fi suportate de către Client. EMMETI Store Srl nu este responsabilă pentru astfel de taxe vamale și nu este obligată să monitorizeze sumele respective. Prin urmare, Clientul este responsabil pentru verificarea cuantumului acestor taxe, care nu poate fi determinat în avans. Din acest motiv, EMMETI Store Srl recomandă Clientului Consumator să verifice - înainte de a trimite orice propunere de comandă de achiziție - orice astfel de taxe la birourile vamale competente din țara de livrare a Produselor pentru a obține informații detaliate.

9.7 În cazul în care Clientul refuză Produsul achiziționat la sosire sau refuză să plătească taxele vamale aferente, toate costurile aferente taxelor vamale neplătite (atât cele aferente livrării în țara Clientului, cât și cele pe care EMMETI Store Srl este obligată să le plătească agenților vamali ca procent pentru returnarea Produsului/Produselor în Italia) vor fi facturate Clientului, acestea fiind reținute din suma care va fi returnată ca rambursare, care va fi plătită numai la returnarea bunurilor refuzate către Emmeti Store Srl.

9.8 Procedurile vamale pot cauza întârzieri în livrarea Produsului. În cazul în care apar întârzieri, Clientul este sfătuit să se adreseze birourilor vamale relevante. Factura pentru taxele vamale poate sosi la săptămâni după ce Clientul primește Produsul.

Art. 10 Dreptul de retragere și returnare

10.1 În cazul în care Clientul este consumator (persoana fizică sau grupul de persoane care utilizează bunuri, produse sau servicii achiziționate în principal pentru nevoi personale, sociale, familiale și similare, care nu sunt legate direct de activități antreprenoriale sau comerciale), acesta are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare și de a exercita dreptul de returnare, fără nicio penalitate și fără a specifica motivul, în termen de paisprezece (14) zile de la livrarea Produsului/Produselor achiziționat(e).

10.2 Clientul care intenționează să exercite dreptul de retragere și să efectueze o returnare trebuie să comunice acest lucru către Emmeti Store Srl, printr-o declarație explicită care poate fi trimisă alternativ prin e-mail - sau prin poștă recomandată sau prin e-mail certificat la următoarele adrese: orders@emmetistore.it / amministrazione@emmetistore.it / info@pec.emmetistore.it

10.3 Retragerea și dreptul de returnare aferent pot viza toate bunurile achiziționate sau doar o parte din bunuri, cu excepția produselor realizate la comandă sau personalizate și, în orice caz, a celor disponibile la comandă.

10.4 În cazul Produselor comandate de Client printr-o singură Comandă de Cumpărare și livrate separat și/sau în cazul livrării unui Produs format din mai multe loturi sau bucăți, perioada de paisprezece (14) zile pentru retragerea din Contractul de Vânzare va începe să curgă din ziua în care Clientul dobândește posesia fizică a ultimului Produs și/sau a ultimului lot sau bucăți. În cazul expedierii, data livrării la oficiul poștal sau curier va fi data valabilității între Părți.

10.5 În scopul exercitării dreptului de retragere și returnare, Clientul poate returna Produsul, achiziționat de pe Site, într-una dintre următoarele modalități, în aceleași modalități ca la punctul 7.9, cu condiția ca acest lucru să se facă în termen de paisprezece (14) zile de la data ridicării Produsului.

10.6 Bunurile trebuie returnate intacte în ambalajul original, complete cu toate piesele lor și documentația fiscală însoțitoare. Fără a aduce atingere dreptului Emmeti Store Srl de a verifica respectarea celor de mai sus, site-ul va procesa rambursarea în conformitate cu articolele 7.7-7.8-7.9. Integritatea Produsului care urmează a fi returnat în urma exercitării dreptului de retragere și returnare este o condiție esențială pentru exercitarea acestui drept.

10.7 Dreptul de retragere, returnare sau solicitare de rambursare nu poate fi exercitat pentru produsele comercializate de Emmeti Store Srl incluse în categoriile prevăzute la articolul 59 din Decretul legislativ 206/2005.

10.8 Clientul Consumator nu își poate exercita dreptul de retragere în cazul unui Contract la Distanță referitor la Produse care sunt în mod clar personalizate sau solicitate cu specificații particulare de către Consumator sau, în orice caz, disponibile pentru comandă de către Client. În acest sens, cu titlu de exemplu, dar fără a se limita la, se face referire la Produsele enumerate mai jos: uși de orice tip, tencuieli sau vopsele speciale, personalizări speciale, mobilier. Beta, Velux și sobe Le Nordica.

Art. 11 Serviciul de Comunicare și Relații Publice

11.1 Pentru orice comunicare/informație/solicitare referitoare la produsul/produsele achiziționat(e), Clientul trebuie să contacteze Emmeti Store Srl folosind următoarele metode. Cu excepția produselor de la următorii producători, pentru care orice reclamații privind funcționarea produsului/produselor trebuie adresate direct producătorului.

Art. 12 Prelucrarea datelor

12.1 Datele clienților sunt prelucrate în conformitate cu prevederile legislației privind protecția datelor cu caracter personal, așa cum este specificat în secțiunea specifică care conține informațiile în temeiul art. 13 din Regulamentul UE 2016/679.

Art. 13 Clauza de salvgardare

În cazul în care una dintre clauzele acestor condiții de vânzare este nulă din orice motiv, acest lucru nu va compromite în niciun fel validitatea și respectarea celorlalte prevederi conținute în aceste Condiții de Vânzare.

Art. 14 Informații despre client

14.1 În cazul în care contractul la distanță este încheiat între Emmeti Store Srl și un Client consumator, în temeiul art. 49 din Codul Consumatorului, următoarele informații obligatorii sunt furnizate mai jos:

14.2 Identitatea, sediul social și datele de contact ale Emmeti Store Srl în calitate de furnizor al Produselor și Serviciilor oferite spre vânzare pe Site sunt următoarele:

Emmeti Store Srl

Sediul social: Piazza San Carlo 206, Torino (TO) - 10121

Cod fiscal: 05379260010

Cod TVA: 05379260010

Tel. +39 011/4037738

E-mail: amministrazione@emmetistore.it

PEC: info@pec.emmetistore.it

Sediul social, pe lângă datele de contact furnizate, este considerat - tot în temeiul art. 49, alin. 1, lit. (d) din Codul Consumatorului - ca fiind adresa la care clientul consumator poate trimite reclamații.

14.3 Caracteristicile esențiale ale produselor și serviciilor sunt raportate în fișe tehnice specifice publicate pe Site – însoțite de fotografii – pe care Clientul le poate vizualiza înainte de a trimite oferta de cumpărare.

EMMETI Store Srl își rezervă dreptul de a modifica/ajusta informațiile tehnice și dimensionale ale produselor din catalog, chiar și fără notificare prealabilă. Următoarele informații sunt incluse și în aceste fișe tehnice sau pe paginile web aferente în timpul procesului de cumpărare:

1. a) Disponibilitate și preț, inclusiv toate taxele și impozitele plătibile de către Client;
2. b) cheltuieli suplimentare și costuri de livrare, în funcție de metodele de expediere și livrare oferite pe Site și alese de Client, precum și orice alte costuri suplimentare, după caz, care sunt suportate de Client (Consumatorul este informat prin prezenta și informat în temeiul art. 57 din Codul Consumatorului că va fi responsabil pentru costurile de returnare a Produselor în cazul exercitării dreptului de retragere în temeiul clauzei 9);
3. c) modalitățile de plată, de livrare a bunurilor sau de prestare a serviciului;
4. d) durata de valabilitate a diferitelor oferte și prețuri (chiar și în cazul aplicării de promoții, vânzări speciale și/sau reduceri);
5. e) modalitățile de plată, livrare și executare, data până la care EMMETI Store Srl se angajează să livreze Produsele sau să presteze Serviciile și, dacă este cazul, modul de gestionare a reclamațiilor de către profesionist.

14.4 În ceea ce privește dreptul de retragere, consultați clauzele 9, 10, 11 și 12.

14.5 Pe lângă informațiile obligatorii de mai sus, următoarele informații sunt furnizate, în conformitate cu Codul Consumatorilor și Decretul Legislativ 70/2003, atât pentru clienții consumatori (pe lângă informațiile furnizate mai sus), cât și pentru clienții non-consumatori (persoane juridice și profesioniști):

1. a) cu referire la datele care vă permit să contactați rapid EMMETI Store Srl și să comunicați direct și eficient, inclusiv numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail, sunt următoarele:

Tel. +39 011/4037738

E-mail: amministrazione@emmetistore.it PEC: info@pec.emmetistore.it

14.6 Publicarea online a acestor Condiții Generale de Vânzare și a Articolului 3 de mai sus constituie prezentarea informațiilor pe un suport durabil pus la dispoziția Clientului Consumator în temeiul Articolului 51 din Codul Consumatorului.

Art. 15 Garanția produsului pentru consumator

15.1 Exclusiv în cazurile în care Contractul la Distanță a fost încheiat cu un Client Consumator și în cazurile în care Produsul achiziționat se dovedește a nu fi conform prevederilor Contractului la Distanță și în conformitate cu prevederile articolului 129 din Codul Consumatorului, Clientul Consumator poate beneficia de următoarele drepturi de garanție.

15.2 În conformitate cu art. 49, paragraful 1, litera (n) din Codul Consumatorului, se transmite Clientului consumator următoarea notificare privind garanția legală de conformitate a bunurilor.

15.3 În cazul lipsei de conformitate a Produsului, Clientul consumator va avea dreptul la restabilirea conformității bunurilor, gratuit, prin reparare sau înlocuire sau la o reducere corespunzătoare a prețului sau la rezilierea contractului.

Clientul consumator poate, la discreția sa, să solicite ca EMMETI Store Srl să repare sau să înlocuiască bunurile, gratuit în ambele cazuri (costurile se referă la costurile necesare pentru aducerea bunurilor la conformitate, în special transportul, manopera și materialele), cu excepția cazului în care remediul solicitat este obiectiv imposibil sau excesiv de împovărător în comparație cu celălalt. Unul dintre cele două remedii este considerat excesiv de împovărător dacă impune costuri nerezonabile pentru EMMETI Store Srl în comparație cu celălalt, ținând cont de:

1. a) valoarea pe care ar avea-o bunul dacă nu ar exista lipsuri de conformitate;
2. b) gradul de neconformitate;
3. c) dacă remediul alternativ poate fi realizat fără inconveniente semnificative pentru consumator.

15.4 Clientul consumator poate solicita, la discreția sa, o reducere corespunzătoare a prețului sau rezilierea contractului dacă apare una dintre următoarele situații:

1. a) repararea și înlocuirea sunt imposibile sau excesiv de costisitoare;
2. b) EMMETI Store Srl nu a reparat sau înlocuit bunurile într-un termen rezonabil, ținând cont de natura bunurilor și de scopul pentru care consumatorul a achiziționat bunurile;
3. c) înlocuirea sau repararea efectuată anterior a cauzat inconveniente semnificative Consumatorului.

La stabilirea cuantumului reducerii sau a sumei care urmează a fi rambursată, se va lua în considerare utilizarea Produsului.

15.5 După raportarea lipsei de conformitate, EMMETI Store Srl poate oferi clientului consumator orice altă cale de atac disponibilă, cu următoarele efecte:

1. a) dacă Clientul consumator a solicitat deja o cale de atac specifică, EMMETI Store Srl va proceda la implementarea acesteia, cu excepția cazului în care Clientul consumator acceptă calea de atac alternativă propusă de EMMETI Store Srl;
2. b) dacă Clientul consumator nu a solicitat deja o anumită cale de atac, acesta trebuie să accepte propunerea sau să o respingă alegând o altă cale de atac în conformitate cu prevederile prezentei clauze 13.

15.6 O lipsă de conformitate minoră pentru care nu a fost posibilă sau este excesiv de oneroasă exercitarea căilor de reparare sau înlocuire nu dă dreptul la rezilierea contractului.

15.7 Clientul consumator va pierde drepturile prevăzute în prezenta clauză dacă nu raportează lipsa de conformitate a Produselor către EMMETI Store Srl în termen de două luni de la data la care a descoperit defectul.

Art. 16 Legea aplicabilă și instanța competentă

16.1 Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația italiană, fără a aduce atingere oricărei legi imperative predominante din țara de reședință obișnuită a Clientului. Prin urmare, interpretarea, executarea și încetarea Condițiilor Generale de Vânzare sunt supuse exclusiv legislației italiene.

16.2. Orice litigii care decurg din sau sunt legate de acestea vor fi soluționate exclusiv de către Autoritatea Judiciară Italiană.

16.3. Pentru litigiile civile care decurg din Contractul la Distanță, competența teritorială revine instanței de la locul de reședință sau de domiciliu al consumatorului, dacă acesta se află pe teritoriul Statului Italian. Orice alt litigiu care decurge în legătură cu Contractul de Vânzare Online și/sau ca urmare a prezentelor condiții va fi supus competenței exclusive a Tribunalului din Torino.